IATA

Per ulteriori informazioni sucome parteciparesi prega di contattare [email protected].

Gli standard di settore semplificano i processi comuni e riducono costi e complessità. Consentono alle compagnie aeree di collaborare perfettamente tra loro e con altre parti interessate come agenti di viaggio, aeroporti e governi. Gli standard riducono i costi, incoraggiano l’innovazione e offrono un’esperienza migliore ai passeggeri.

Gli standard per i passeggeri vengono sviluppati e adottati nell'ambito delle Conferenze sul traffico IATA, a cui tutti i membri possono partecipare e votare. Le risoluzioni adottate dalle Conferenze fungono da accordo tra tutte le compagnie aeree membri della IATA e sono vincolanti per loro. La brochure sugli standard per i passeggeri (pdf) delinea la struttura della conferenza nonché le procedure di adozione e sviluppo degli standard.

Dal 1° novembre 2018 le attività della Conferenza sui servizi ai passeggeri e della Conferenza sulle tariffe dei passeggeri sono state riunite in un'unica struttura, la Conferenza sugli standard dei passeggeri, che svolge la funzione di entrambe. Questa Conferenza è responsabile di un'ampia serie di standard odierni dei servizi passeggeri, tra cui la gestione dei passeggeri e dei bagagli, la documentazione, le procedure, le norme e i regolamenti, le prenotazioni, l'emissione di biglietti, gli orari, la distribuzione, il pagamento e gli standard di automazione; nonché regole di costruzione delle tariffe e automazione dei prezzi insieme a standard più generali come la codifica e la pianificazione. La Conferenza sugli standard dei passeggeri è disciplinata dalla Risoluzione 009.

Ogni compagnia aerea partecipante alla Conferenza è rappresentata dal suo Rappresentante Accreditato, autorizzato dal CEO della compagnia aerea a votare per conto della compagnia aerea. Poiché le risoluzioni sono vincolanti per le compagnie aeree membri della IATA; l'adozione, la modifica o l'annullamento di una risoluzione richiede il sostegno unanime di tutte le compagnie aeree partecipanti alla Conferenza. Il Rappresentante Accreditato dovrebbe essere un decisore senior in grado di mantenere i contatti interni su un'ampia gamma di questioni.

I rappresentanti accreditati fungono anche da punto focale per la partecipazione della compagnia aerea a tutte le attività della Conferenza, compresi i consigli di amministrazione e i gruppi di lavoro. Garantiscono l'allineamento di tutta la compagnia aerea su questioni strategiche che riguardano gli standard dei passeggeri.

Le compagnie aeree possono accreditare rappresentanti separati per la Conferenza sui servizi ai passeggeri e per la Conferenza sulle tariffe dei passeggeri. Per le votazioni relative alle risoluzioni 011 – 312, solo le persone accreditate come rappresentanti PTC della propria compagnia aerea (o il loro supplente) possono esercitare il voto della propria compagnia aerea alla Passenger Standards Conference. Per tutte le altre votazioni, solo le persone accreditate come rappresentanti PSC della loro compagnia aerea (o il loro supplente) possono esercitare il voto della loro compagnia aerea alla Passenger Standards Conference.

La Conferenza ha l'autorità decisionale ultima su tutte le attività di definizione degli standard che rientrano nel suo ambito. Ogni compagnia aerea membro può partecipare e votare. La Conferenza adotta o modifica risoluzioni e pratiche raccomandate ed elegge i membri del consiglio per supervisionare gli standard in ciascun settore aziendale. L'attività della Conferenza è gestita, tra una riunione e l'altra, da un Gruppo Direttivo composto dal Presidente e dal Vicepresidente della Conferenza insieme al Presidente e al Vicepresidente di ciascun Consiglio di Gestione.

Si prega di consultare l'elenco dei rappresentanti delle compagnie aeree (pdf). Le modifiche e le richieste per i rappresentanti della compagnia aerea possono essere effettuate utilizzando il modulo di richiesta del rappresentante accreditato o contattando [email protected]

La Conferenza è organizzata nei seguenti Consigli di Gestione:

L'oggetto e la composizione di ciascun Consiglio e i dettagli completi dei gruppi di lavoro attivi nell'ambito di ciascun Consiglio, nonché le regole di partecipazione sono riportati nelle pagine dei singoli Consigli.

Tutti gli standard IATA sono sviluppati dalle compagnie aeree e dalle parti interessate del settore e adottati attraverso un processo di governance trasparente e consolidato, assicurati che la tua compagnia aerea abbia sempre accesso alla versione più recente di tutti gli standard. Gli standard adottati sono pubblicati nel Manuale della Conferenza sui servizi ai passeggeri (Risoluzioni 200 - 798, Standard di settore 2725i e Pratiche raccomandate 1008 - 1800) e nel Manuale composito della Conferenza sulle tariffe dei passeggeri (Risoluzioni 011-312).